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Verifica e Ripristino Adobe

Qwerty Roma

⚡ Il reset è normaleLe licenze Adobe a volte si disconnettono per reset periodici. Nel 90% dei casi si risolve seguendo questa pagina.
📥 Ricevuta email di cancellazione team?Attendi 30 minuti dalla ricezione, poi segui la procedura qui sotto.
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Verificare lo stato dell’abbonamento

Inserisci l’email dell’account Adobe (quella presente in fattura) per controllare se è disponibile un nuovo Team/Profilo.

Inserisci l'email dell'account Adobe (quella presente in fattura).
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Guida al ripristino dell’account

Dopo aver verificato il nome del Team/Profilo al punto 1, seguire questi passaggi nell’ordine indicato.

  • A

    Accedere ad account.adobe.com

    Apri il browser e vai su account.adobe.com. Effettua il login con l’email dell’account Adobe (quella presente in fattura) e la relativa password.

    Se viene richiesta la verifica dell’identità: Adobe invierà un codice alla casella email dell’account. Accedi alla tua casella email, recupera il codice e inseriscilo.
  • B

    Accettare le iscrizioni ai team

    Dopo il login, potrebbe apparire una o più finestre con scritto “Ti diamo il benvenuto in [nome team]”. Clicca su “Iscriviti al team” per accettare ogni iscrizione proposta, finché non appare il nome del Team/Profilo corretto.

    Importante: potrebbero apparire più finestre di iscrizione in sequenza. Accettale tutte fino a quando non compare il nome del team corretto. Se questa finestra non appare affatto, passa direttamente al punto C.
  • C

    Logout e login dall’app Creative Cloud

    Dopo aver accettato l’iscrizione al team corretto, apri l’applicazione Creative Cloud installata sul PC o MAC. Clicca sull’icona del profilo in alto a destra e poi su “Esci”. Effettua nuovamente l’accesso con la stessa email e password.

  • D

    Selezionare il profilo corretto dall’elenco

    Dopo il login nell’app Creative Cloud appare la schermata “Seleziona un profilo con cui accedere”. Seleziona il Team/Profilo indicato al punto 1 di questa pagina.

    Attenzione: anche se il nome contiene la sigla DEL-, selezionalo comunque. È il profilo corretto.
  • E

    Riavviare il computer e verificare

    Per facilitare la sincronizzazione della licenza, riavvia il PC o MAC. Dopo il riavvio, apri un’applicazione Adobe (es. Photoshop, Illustrator) e verifica che funzioni correttamente.

    Se dopo il riavvio le app funzionano: il ripristino è completato con successo.
    Se le app non funzionano ancora: contattaci su WhatsApp al numero disponibile sul nostro sito.
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Serve ancora aiuto?

Se dopo aver seguito tutti i passaggi il problema persiste, puoi aprire un ticket di assistenza.

Per ricevere assistenza è obbligatorio fornire:
  • Numero ordine
  • Email dell’account Adobe
  • Password dell’account Adobe
Senza questi dati non sarà possibile procedere con la risoluzione.
Necessaria per procedere con la risoluzione del problema sull'account.
🧹 A cosa serveCon il tempo, nel proprio account Adobe possono accumularsi team e organizzazioni non più attive. È consigliabile rimuoverli per evitare confusione durante la selezione del profilo.

Come rimuovere i team non più validi

  • 1

    Accedere al proprio profilo Adobe

    Apri il browser e vai su account.adobe.com/profile. Effettua il login con l’email e la password dell’account Adobe.

  • 2

    Individuare i team da rimuovere

    Nella sezione del profilo, scorri verso il basso fino a trovare l’elenco delle organizzazioni associate all’account. Ogni organizzazione è indicata come “Nome organizzazione – Profilo aziendale”.

    Attenzione: NON rimuovere il team attualmente funzionante. Rimuovi solo quelli non più in uso.
  • 3

    Lasciare le organizzazioni non valide

    Per ogni team non più in uso, clicca sul pulsante “Lascia l’organizzazione” e conferma. Ripeti per tutti i team vecchi, lasciando solo quello attualmente funzionante.

  • 4

    Verificare il risultato

    Al termine, nell’elenco dovrebbe rimanere solo il Personal Account e il team attivo corrente. In questo modo, al prossimo login nell’app Creative Cloud la selezione del profilo sarà più semplice e veloce.

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